Politique de confidentialité

Données collectées

Contact : ton email (et, si tu le renseignes, ton prénom).
Informations sur ton chien : prénom, sexe, âge, race ou type, mode et ancienneté d'arrivée, logement.
Réponses au questionnaire comportemental : problème principal, précisions, fréquence, ancienneté, déclencheurs, état en situation, intensité, ce qui a déjà été tenté, conseils reçus, temps disponible, composition du foyer, solitude, dépense, occupation, nuits, état de santé déclaré, objectif.
Données de paiement, gérées exclusivement par Stripe — nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire.
Le contenu généré : ton diagnostic personnalisé, ton dossier PDF, et l'historique de tes échanges avec le Coach Canin IA si tu y souscris.

Utilisation des données

Production et livraison de ton dossier personnalisé, fonctionnement du Coach Canin IA, facturation, support client, amélioration du service. Aucune revente ni partage à des fins publicitaires tierces. Mesure d'audience et publicité (pixel Meta) uniquement sur consentement, sur le domaine caniplan.fr.

Information sur la santé de ton chien. Si tu signales un souci de santé, le service t'invite à consulter un vétérinaire. Cette donnée sert uniquement à adapter les conseils et à poser les garde-fous de sécurité ; elle n'est jamais utilisée à des fins commerciales tierces.

Sous-traitants

Netlify (hébergement)
Stripe (paiement)
Anthropic / Claude (génération du diagnostic, du plan et du Coach Canin IA)
Make (automatisation de l'enregistrement de ta commande)
Systeme.io (envoi des emails et suivi client)

Plusieurs sont établis hors UE, encadrés par des clauses contractuelles types et/ou le cadre EU-US Data Privacy Framework selon le prestataire.

Durée de conservation

Les réponses au questionnaire et le contenu généré sont conservés le temps nécessaire à la fourniture du service et à son amélioration, puis supprimés ou anonymisés, sauf obligation légale contraire. Les données de facturation sont conservées 10 ans (obligation légale).

Tes droits

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement. Pour exercer tes droits : contact@caniplan.fr. Tu peux aussi adresser une réclamation à la CNIL.