Conditions générales de vente

1. Objet et vendeur

Vente d'un dossier comportemental canin personnalisé (« CaniPlan »). Vendeur : Gabriel Ablancourt, micro-entreprise (SIRET 884 181 066 00017), Saint-Pierre (97410).

2. Description du service

Quiz de personnalisation sur le chien.
Diagnostic comportemental affiché immédiatement après le quiz.
Dossier complet livré par email : diagnostic, plan d'éducation sur 21 jours (jour par jour), protocoles par déclencheur, erreurs à éviter, carnet de suivi, bonus SOS crise.
Option (order bump) : « Kit situations d'urgence » (12 fiches), +12 €.
Option (upsell) : « Coach Canin IA », accès à un assistant conversationnel pré-chargé du dossier — 30 jours pour 29 € (ou 7 jours pour 14 €), renouvelable 30 jours pour 19 €.

Méthode d'éducation positive. Le service ne garantit aucun résultat comportemental précis et ne constitue pas un acte vétérinaire.

3. Prix

37 euros TTC pour le plan comportemental, paiement unique. Options facultatives ci-dessus à leurs tarifs indiqués. Tarifs de lancement, susceptibles d'évoluer.

4. Paiement

Paiement par carte bancaire (et éventuellement PayPal) via Stripe. Aucune donnée de carte n'est conservée par le vendeur. Justificatif fourni après achat.

5. Délai de livraison

Diagnostic : immédiat, à l'écran, après le quiz. Dossier complet (plan 21 jours) : livré par email et en ligne dans les minutes qui suivent le paiement, à l'adresse fournie. Accès au Coach Canin IA (si souscrit) : lien privé envoyé par email dans la foulée.

6. Droit de rétractation

Délai légal de 14 jours à compter de la commande. Le dossier étant un contenu numérique personnalisé et produit spécifiquement pour le client :

En validant la commande, tu demandes la production et l'accès immédiats à ton dossier personnalisé, ce qui entraîne la perte du droit de rétractation une fois le dossier produit et mis à disposition.
Si la rétractation est demandée avant la production/mise à disposition du dossier : remboursement intégral.
Après mise à disposition du dossier : le travail de personnalisation ayant été réalisé et livré, il n'ouvre pas droit à remboursement (voir toutefois la garantie ci-dessous).

7. Garantie commerciale (« Plan qui colle »)

Si le plan ne correspond manifestement pas au chien décrit dans les réponses fournies, il est réécrit gratuitement, autant de fois que nécessaire, jusqu'à ce qu'il colle. Cette garantie est un engagement de reprise du contenu ; elle ne constitue pas un droit à remboursement automatique et ne s'applique pas à une insatisfaction liée au comportement du chien lui-même. Les bonus restent acquis dans tous les cas.

8. Obligations et limites du service

Obligation de moyens, pas de résultat. Le service ne remplace pas l'avis d'un vétérinaire ni l'intervention d'un comportementaliste canin diplômé en présentiel. En cas de souci de santé possible, le service invite à consulter un vétérinaire. En cas de comportement à risque (morsure ayant blessé, agression, notamment envers un enfant), le service recommande explicitement un accompagnement professionnel en présentiel et pose des mesures de sécurité prioritaires. L'utilisateur reste seul responsable de la sécurité de son animal et des tiers.

9. Intelligence artificielle

Une partie du contenu du dossier et le Coach Canin IA sont générés par un système d'intelligence artificielle (Claude, Anthropic) à partir des réponses fournies. Tu es informé(e) de cette nature.

10. Service client et médiation

Contact : contact@caniplan.fr. Recours gratuit à un médiateur de la consommation possible. Plateforme ODR européenne disponible.

11. Droit applicable et juridiction

Droit français applicable. Juridiction du domicile du consommateur possible en cas de litige.